Política de Privacidade

1. Introdução

A Neuravox ("nós", "nosso") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais das pessoas que interagem com nossos serviços, programas e site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), aplicável no Brasil. Ao utilizar nosso site ou participar de nossos programas, você reconhece que leu e compreendeu este documento.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Nome da organização e cargo (quando informado no formulário)
• Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Tipo e versão de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de acesso (origem do tráfego)
• Preferências de cookies (armazenadas localmente)

2.3 Base legal para o tratamento

Os dados são tratados com base em: (a) consentimento do titular, quando fornecido explicitamente; (b) execução de contrato, quando necessário para a prestação dos serviços contratados; (c) legítimo interesse da Neuravox, para melhoria dos serviços e comunicações relevantes.

3. Como utilizamos os dados

• Responder a solicitações de contato e informações
• Enviar proposta comercial e documentos de escopo
• Organizar e executar os programas contratados
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços prestados
• Melhorar o conteúdo e a experiência do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas com efeitos significativos, nem para segmentação publicitária em plataformas de terceiros sem seu consentimento explícito.

4. Compartilhamento de dados

A Neuravox não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços técnicos: plataformas de hospedagem, ferramentas de e-mail e análise de tráfego, sob acordos de confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou investigação regulatória.

Qualquer terceiro que receba dados pessoais está sujeito às obrigações de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. Retenção de dados

Os dados de contato são mantidos por até 2 anos a partir do último contato ativo, salvo obrigação legal de prazo maior. Dados relacionados a contratos são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e comercial brasileira (em geral, 5 anos). Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, observadas as exceções legais.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a dados pessoais apenas às pessoas que precisam deles para suas funções
• Monitoramento de acessos e revisão periódica de permissões
• Procedimento de resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa gerar risco relevante aos titulares, a Neuravox notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos estabelecidos pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de tráfego e personalização de experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies. Cookies estritamente necessários para o funcionamento do site não podem ser desativados.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Apresentar reclamação à ANPD

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Neuravox não é responsável pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Caso identifique que um menor nos forneceu dados sem autorização, entre em contato para que possamos removê-los.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data de atualização no topo do documento indica a versão vigente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos contatos ativos.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• Controlador de dados: Neuravox
• E-mail de privacidade: [email protected]
• Endereço: Avenida Paulista 1578, Bela Vista, São Paulo, SP, 01310-200
• Autoridade reguladora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd